我们的空间不会说话。它们会尖叫，大量生产数据并变成大而智能的奇迹盒子。广场、街道、商店、医院、学校、办公室等等，将会布满由AI驱动的传感器和增强现实功能，这些功能能够即时并完全地行动、反应和主动服务我们的需求。一切都会被追踪，完全遵守当地法规，以确保数据流向所需之处，确保商业或社会目标的实现：获取护照或购买家具将像在星巴克点一杯卡布奇诺一样简单。
你可能不相信我。这就是为什么我们与Andrea Abrams交叉核对了我们的预测，她是Phygicode的创始人兼CEO、顾问、投资者和董事会成员。Abrams是一位技术资深人士，拥有丰富的房地产和零售背景。她常驻美国，但在世界各地都有客户，因为她所称的“phygital革命”是影响我们所有人的事情。
“我们有很多品牌，如果你考虑商业，还有一些好的运营商，他们处于中间位置，仍然具有相关性。实体不会消亡。环境是销售任何东西的关键，从零售到酒店业。技术的好处是它迫使我们重新思考我们的社区和商业意识。我们有点失去了适当规划的情节和基础。”
Abrams 与我们分享。
我们正迈向一个混合的未来，数字和物理将融合在一起，共同工作，保持不断变化的平衡，以最好地围绕和服务人类。
“现在是物理数字结合的时代。我们追求的是访问而不是拥有。文化和社区是真正的优先事项。”
证实了Abrams。
大约三十年前做生意是很艰难的，如果你想弄明白的话。购物中心的销售助理会带着掌上电脑（Ipads的祖先）四处走动，向所有购物者提五个问题，从他们买了什么到为什么，从定价到满意度。数据会被收集并由外部机构处理，这些机构会向购物中心的所有者和运营者简报如何改进他们的服务。整个过程繁琐、不准确、缓慢，而且很少有深刻的见解。
我们现在生活在一个不同的时代。我们周围的环境将能够通过可穿戴技术和传感器来追踪人们的行为。数据将流入AI驱动的引擎，能够理解、预测和建议，目标是简化、激励和取悦我们的粉丝。
根据 Abrams 的说法，世界将沿着三条大道前进：
- 连接的体验：每个产品都将被连接并拥有一个数字孪生；这已经在发生，从时尚和奢侈品到工业世界
- Phygital 环境：这将需要更多时间；特别是由于增强现实，数字和物理将互动以引导粉丝，通过游戏、寻宝、发现等；phygital 是每个品牌将用来吸引用户和建立忠诚度的语言和代码；体育是一个很好的例子，但商业和政府将极大地受益于这些新功能
- 数据捕获：这是AI将发挥其关键作用的地方，为每个沉浸在这个物理数字融合宇宙中的人提供推荐和实时建议
当然，在亚伯拉罕的愿景中有区块链的空间。
“如果区块链有一样东西是有价值的，那就是我们得到的是事实而不是信任，事实是细致入微的。所有的流动都会记录在公共链上，透明且不可篡改，”
总结了Abrams。
在phygital营销中，有一个不断循环的环节将粉丝包围。物理引导到数字，反之亦然，在一个连续的漩涡中，人是中心。看看Target和pudgy penguins的案例。
“实体物品和界面桥接到独特的数字体验。购物变成了进入一个社区和文化的通道，为Target招募新粉丝。社区融合，粉丝分享他们的体验，利用品牌的价值观，因他们的参与而获得奖励，并因他们的参与而获得社会地位。这是一个很好的用例，”
阿布拉姆说。
技术为运营商和品牌、政府和公司提供了培育社区的工具，但它迫使他们对所做的一切的意图进行防火保护，这是他们存在的首要原因。
“我们看到很多演绎叙事，复制 – 粘贴，这些都是老派的做法。品牌需要真实，并且在管理社区时有一个长期计划。这一切都始于公司文化和心态，”
警告 Abrams.
欢迎来到数据、真相和真实性的时代。如果做得好，人类的联系将通过技术得到提升。技术是一个拼图的一部分，这个拼图由粉丝创造的空间、硬件和AI工具组成，这些工具可以跟踪和互动，并且基础设施是互操作的，如此顺畅以至于它变得不可见。墙壁会说话，这样我们作为人类，可以更好、更深入、更快速地相互交流。如果现在是物理与数字结合的时代，我们的未来可以变得更加人性化。
