多年来，科技从业者一直被告知，人工智能最终会取代他们的工作。塔克·布莱恩特（Tucker Bryant），一位 32 岁的前谷歌员工，决定颠倒这个叙事。他打造了一个名为 ChatTJB 的人工操作聊天机器人，看起来与科技公司砸下数十亿美元开发的 AI 助手一模一样，只是另一端没有任何算法在作答。真正回复真实用户问题的，是布莱恩特本人，或是已经报名帮助他的一万多名志愿者中的一位。
Summary
要点总结
- ChatTJB 是一个完全由人类而非人工智能运行的聊天机器人，由前谷歌员工塔克·布莱恩特于 2026 年 4 月推出。
- 自从在旧金山投放 6,000 美元的广告牌活动以来，已提交的提示超过 100,000 条。
- 该聊天机器人依托一个超过 10,000 人的志愿者网络运行，候补名单每天大约增加 1,000 名申请者。
- 在最繁忙的时候，该项目每小时收到超过 5,000 个问题，导致用户等待回复的时间非常长。
- 布莱恩特表示，该项目是在批判“认知投降”，这是沃顿研究人员提出的一个术语，用来描述对 AI 答案的盲目依赖。
ChatTJB：由人类而非 AI 操作的聊天机器人
ChatTJB 证明了，一个聊天机器人并不需要大型语言模型就能吸引大量用户——它只需要一个愿意回答问题的人。其界面模仿了 ChatGPT 所普及的极简风格：一个文本框、一条问题，以及最终出现的一条回复。不同之处在于，生成这条回复的是谁，或者更准确地说，是“什么”。
塔克·布莱恩特的创意与上线过程
布莱恩特是一名前谷歌项目经理和公众演讲者，他在 2026 年 4 月上线了 ChatTJB。几个月里，它一直只是一个安静的副业项目。转折点出现在旧金山竖起一块6,000 美元的广告牌之后，广告牌将该网站宣传为“由 AI 驱动的领先聊天界面”。一个小小的星号揭示了笑点：AI 代表的是“average individual”（普通个体）。颇为贴切的是，布莱恩特在 Instagram 上分享的广告牌照片中，这部分免责声明还被一根树枝挡住了一部分。
这块广告牌出现在一座已经被 AI 广告淹没的城市。根据《旧金山纪事报》的报道，2024 年，初创公司 Artisan 曾在旧金山以一场挑衅性的广告活动引发关注，呼吁公司“停止雇佣人类”。布莱恩特的广告牌则将这一信息彻底反转。
志愿者网络与回复规模
广告牌活动一火，需求也随之飙升。布莱恩特告诉《财富》杂志，ChatTJB 已经收到了超过 100,000 条提示。在高峰期，该网站每小时要处理超过 5,000 个问题，这种节奏不是任何一个人可以承受的。此后，布莱恩特基本不再亲自作答，而是将工作交给不断扩大的志愿者团队，目前志愿者人数已超过 10,000 人。希望加入的候补名单仍在扩张，每天大约增加 1,000 名申请者。
这种规模也解释了为什么用户等待回复的时间是以小时而不是秒来计算。与可以同时为成千上万用户提供服务的机器学习系统不同，一个人工操作聊天机器人受到与任何人相同的限制：时间、注意力，以及愿意敲字回复的志愿者数量。
对 AI 依赖与认知投降的批判
ChatTJB 的起点，与其说是一个商业构想，不如说是一场个人反思。布莱恩特说，他发现自己会向 AI 助手询问一些极其基础的问题，比如在一个他已经生活了七年的城市里，65 华氏度的天气该穿短袖还是长袖。他的伴侣给他的这种行为起了个名字：认知投降（cognitive surrender）。
关于认知投降的学术研究
这个术语源自沃顿商学院教授史蒂文·D·肖（Steven D. Shaw）和吉迪恩·纳夫（Gideon Nave）在 2026 年发表的一项研究，他们考察了在引入 AI 辅助时，人们的判断会如何变化。研究结果显示，当 AI 恰好是正确的时候，依赖 AI 的人更为准确。但当 AI 给出错误建议时，与完全没有获得 AI 帮助的人相比，这些人的准确率会下降15 个百分点。
肖对《财富》表示，这个概念在人们听到的那一刻就会引起共鸣：“当人们听到这个术语时，他们会立刻意识到这种现象，无论是在别人身上，还是往往在自己身上。”他补充说，学术研究可以定义并衡量一种现象，但“艺术可以用研究论文很难做到的方式，传达其情感上的利害关系”。
摩擦与延迟在 ChatTJB 中的作用
大多数 AI 公司都在竞相消除延迟，力求提供即时、无摩擦的答案。ChatTJB 则刻意反其道而行之。用户可能需要等待数小时才能收到回复，而返回的内容反映的是某一个人的真实看法，而不是一个权威的、基于数据训练的输出。
专家对 AI 使用与人类反思的看法
肖提醒，不要过度解读 ChatTJB 的流行，把它当作人们真正偏好更慢技术的证据。“我不会得出这样的结论：人们普遍更喜欢缓慢或低效的 AI 工具，”他说，“ChatTJB 是艺术。”他和纳夫在自己的实验中测试了多种方法——时间压力、激励和反馈——试图减少认知投降，但发现很难彻底消除。其他研究人员也研究了类似的“认知强迫技术”，包括放慢回复速度，或构建在回答前会反问并向用户提出澄清问题的系统。
肖描述了其中的根本张力：引入足够的摩擦，让人们认真审视一个答案，同时又不能让工具变得如此繁琐，以至于用户干脆转向更快的竞争产品。“AI 越有用、越高效，”他说，“人们就越容易在缺乏反思的情况下依赖它。”这种权衡正是像 ChatTJB 这样缓慢、由人类运行的替代方案之所以显眼的核心原因。它并不在速度或可扩展性上竞争——它提供的是高度优化系统难以轻易复制的东西：被另一个人真正倾听的感觉。
“这告诉我们，人们想要的不仅仅是即时信息；他们还想保持自己的人性，”肖说，并补充道，等待本身可能会让布莱恩特最终的回复显得更有意义。他表示，ChatTJB 之所以奏效，是因为“它恢复了那种高度可扩展的 AI 界面往往会抹去的人类痕迹”。
具有文化影响力的艺术项目：ChatTJB
布莱恩特一直明确表示，ChatTJB 并不是为了盈利而打造的。他认为，这首先是一件艺术作品，而不是一项商业业务或技术突破——只是他想要推进的多个类似项目之一。尽管如此，它出乎意料的传播范围仍然为他打开了一些原本没有计划的机会。布莱恩特说，他已经与一些有兴趣帮助扩展该项目的人进行了交流，他也愿意与希望帮助其实现可持续发展的合作伙伴携手，不过就目前而言，它仍然是一个短期实验，而非一家公司。
最初作为对 AI 依赖的一个玩笑，如今已变得更像一面镜子。随着聊天机器人不断变得更快、更强大，ChatTJB 缓慢、不完美、但 unmistakably human（无疑是人类）的回复表明，一些用户寻找的并不仅仅是正确答案——他们在寻找一个真正“在听”的人。
常见问题
什么是 ChatTJB，它与传统 AI 聊天机器人有何不同？
ChatTJB 是一个由一名个人和数千名志愿者而非 AI 操作的聊天机器人，以较长的等待时间提供人类回答。
为什么要创建 ChatTJB？
它的创建是为了批判对 AI 的依赖和认知投降，鼓励人们进行批判性思考，而不是盲目信任 AI。
ChatTJB 有多受欢迎，它是如何运作的？
自 2026 年 4 月以来，ChatTJB 已收到超过 100,000 条提示，由超过 10,000 名志愿者支持运营，候补名单每天约增加 1,000 人。
根据文章，研究人员对依赖 AI 有何看法？
研究发现，当 AI 提供错误建议时，对 AI 的依赖会使用户的准确率降低 15 个百分点，凸显了盲目依赖的风险。
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本文在人工智能的协助下完成，并由编辑团队进行审核。
